KITAM

Latar Belakang: Penerapan rekam medis elektronik (RME) bertujuan meningkatkan efisiensi, keamanan data, serta kualitas pelayanan medis. Meski menawarkan banyak manfaat, transisi dari sistem manual ke elektronik juga menimbulkan tantangan, termasuk dampaknya terhadap interaksi antara dokter dan pasien yang dapat memengaruhi kepuasan. Tujuan: Mengetahui bagaimana persepsi kepuasan pasien terhadap pelayanan dokter yang menggunakan rekam medis elektronik di poli interna RSUD Waled Cirebon. Metode: Penelitian ini dilaksanakan di RSUD Waled Cirebon pada bulan Februari-April 2025. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan desain deskriptif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Besar sampel sebanyak 89 responden. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang diuji dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis data dilakukan menggunakan program komputer berupa analisis univariat. Hasil: Diperoleh hasil sejumlah 96,63% pasien Poli Interna RSUD Waled Cirebon puas terhadap pelayanan dokter yang menggunakan Rekam Medis Elektronik. 97,76% pasien puas terhadap perhatian dan atensi dokter. 93,26% pasien puas terhadap penjelasan dokter. 96,63% pasien puas terhadap kenyamanan dan waktu konsultasi. 95,51% pasien puas terhadap kemampuan dokter sebagai pendengar. Simpulan: Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai persepsi kepuasan pasien terhadap pelayanan dokter yang menggunakan rekam medis elektronik di poli interna RSUD Waled Cirebon, secara keseluruhan pasien merasa puas terhadap pelayanan dokter yang menggunakan RME di Poli Interna RSUD Waled Cirebon.

Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Pelayanan Dokter, Rekam Medis Elektronik